Reclameo

Politique de confidentialité & RGPD

Dernière mise à jour : 23 août 2026

1. Notre engagement fondamental : Zéro tracking, Zéro revente

Reclameo est un service conçu dans le respect strict de votre vie privée et de la confidentialité de vos échanges.

  • Aucun traceur publicitaire : nous n'utilisons aucun pixel Meta, Google Ads, TikTok Ads ou réseau tiers de reciblage.
  • Aucune revente de données : vos messages, adresses, emails et dossiers de litiges ne sont jamais vendus, cédés ou partagés à des fins commerciales.
  • Infrastructure européenne : tous nos traitements de données sont opérés sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'Union européenne.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

  • Justin Lacroix (Entrepreneur Individuel, SIREN 792 021 917)
  • Contact : contact@reclameo.fr

3. Données traitées selon les fonctionnalités

A. Détecteur d'arnaques (Gratuit et sans compte)

Le détecteur fonctionne sans aucune création de compte requise. Le texte que vous collez est transmis de manière chiffrée et éphémère à l'agent autonome d'analyse dans le seul but de générer le verdict en temps réel. Le contenu de vos messages n'est jamais conservé en base de données après l'affichage du résultat.

Protection anti-abus : votre adresse IP est hachée et traitée temporairement en mémoire vive uniquement pour limiter le volume d'analyses gratuites par heure afin de prévenir les attaques automatisées. Elle n'est jamais reliée à votre identité.

B. Espace Client & Gestion des litiges (Packs)

Lorsque vous créez un compte ou achetez un pack pour monter un litige, nous enregistrons :

  • Votre adresse e-mail (authentification sécurisée Supabase).
  • Les informations relatives au litige (plateforme, montant, chronologie, description).
  • Vos coordonnées postales d'expéditeur (uniquement si vous générez des courriers formels ou un envoi recommandé LRAR).

Paiements : les transactions sont traitées directement par Stripe. Reclameo n'a jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

4. Politique de Cookies & Traceurs (Conforme CNIL)

Reclameo applique une politique de cookies minimaliste et respectueuse :

  • Cookies strictement nécessaires : nous utilisons uniquement les cookies techniques indispensables au fonctionnement du site (session d'authentification utilisateur et mémorisation du thème sombre/clair).
  • Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la CNIL, ces traceurs techniques sont exemptés de consentement préalable car ils ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique.
  • Zéro cookie publicitaire ou de profilage.

5. Durée de conservation des données

  • Analyses du détecteur : 0 jour (suppression immédiate après réponse).
  • Comptes utilisateurs et litiges : conservés pendant la durée d'utilisation active du service. Vous pouvez demander la suppression intégrale de votre compte et de vos litiges à tout moment.
  • Preuves d'envoi postal (LRAR) : conservées pendant 1 an (durée de validité légale du suivi et preuve de distribution La Poste).

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement et d'opposition.
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, adressez simplement votre demande par e-mail à : contact@reclameo.fr. Une réponse vous sera apportée sous 48 heures ouvrées.

Vous conservez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (la CNIL en France : cnil.fr).