Comment signaler une fraude en ligne

Si des identifiants, mots de passe ou coordonnées bancaires ont été communiqués, modifiez immédiatement les accès concernés et activez l'authentification à deux facteurs.

En cas de débit frauduleux, prévenez immédiatement votre banque pour faire opposition sur la carte ou bloquer les prélèvements. Sollicitez l'ouverture d'un dossier de contestation formel.

Pharos (internet-signalement.gouv.fr) est le portail officiel du ministère de l'Intérieur pour signaler les contenus et comportements illicites en ligne : tentatives d'escroquerie, sites frauduleux et usurpations d'identité. Le signalement s'effectue en quelques minutes.

Pharos centralise les signalements pour les services d'enquête mais n'intervient pas dans l'indemnisation des victimes.

Pour les courriers électroniques frauduleux, utilisez la plateforme Signal Spam (signal-spam.fr). Pour les SMS suspects, transférez le message au numéro gratuit 33700. Ces signalements permettent le blocage technique des numéros et des adresses émettrices.

Pour un préjudice financier direct, enregistrez une pré-plainte sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr. Ce document formalise les faits et constitue une pièce maîtresse exigée par les établissements bancaires pour examiner les demandes de remboursement.

Votre déclaration doit comporter l'ensemble des éléments matériels : chronologie datée, captures d'écran des annonces et des échanges, justificatifs de virement ou de débit.

Si le litige survient dans le cadre d'un achat sur une place de marché, l'escalade juridique comprend trois phases : réclamation écrite, mise en demeure par lettre recommandée, puis saisine du médiateur de la consommation. Consultez nos guides dédiés pour le litige Vinted, le litige Leboncoin ou litige Amazon.